PREGUNTAS FRECUENTES
Aquí puedes encontrar la respuesta a las preguntas más frecuentes que te puedan surgir, no dudes en contactarnos si tienes alguna otra pregunta, sugerencia o problema.
¿Qué información pedimos para comprar?
Al momento de comprar, solo te pediremos que envies tus datos personales, dirección de envío, correo electrónico y los temas relacionados con el despacho.
¿Qué hago si al momento de pagar no recibo el correo de confirmación?
Puedes escribirnos a contacto@elbosquedeisidora.com y te responderemos a la brevedad posible, también puedes probar actualizando tu correo.
¿Qué forma de pago tienen?
Webpay Transbank
¿Tienen tienda física?
Funcionamos 100% online, mediante esta página web puedes conocer y comprar todos nuestros productos.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Ingresando el número de seguimiento que te enviaremos por correo en la empresa de transportes de tu elección.
Si tu pedido no ha llegado, contáctanos a contacto@elbosquedeisidora.com
¿Qué hago si mi pedido no ha llegado dentro del plazo establecido?
Contáctanos a través de contacto@elbosquedeisidora.com, buscaremos una solución a la brevedad posible.
¿Envian pedidos a todo Chile?
Así es, El Bosque de Isidora envia desde Arica a Punta Arenas.
¿Envian pedidos fuera de Chile?
No, por el momento, solo el territorio Nacional
¿Qué plazos de despachos existen?
1. En Santiago RM de 2 a 3 días hábiles.
2. Desde Santiago hacia la III y hasta la X Región, el plazo de entrega es 3 a 5 días hábiles.
3. Desde Santiago a la II Región, el plazo de entrega es de 4 a 6 dias hábiles.
4. Desde Santiago a la XV y I Región, el plazo de entrega es de 5 a 7 dias hábiles.
5. Entregas de 12 a 14 días hábiles desde Santiago a la XI Y XII Región.
IMPORTANTE:
Al momento de hacer un pedido colocar una dirección donde puedan recibir TODO el día (9:00 am - 19:00 pm).
Los plazos de entrega están sujetos a confirmación según la localidad de destino.
En caso de recibir tu pedido defectuoso o incompleto, debes enviarnos un correo con fotografía a contacto@elbosquedeisidora.com para poder solucionar la situación a la brevedad posible.
¿Qué hago en caso de no estar al momento de la entrega del pedido?
Si por ejemplo la dirección que colocaste al momento del despacho es difícil de encontrar para la agencia encargada de despachos, y ésta no la puede encontrar, el pedido volverá a nuestra bodega, en este caso solicitaremos al cliente una nueva dirección de fácil acceso para poder realizar un nuevo despacho, el cual será cobrado al cliente.
¿Puedo enviar mi compra a otra dirección?
Claro, tu eliges la dirección a la cual te despacharemos
¿Cuál es el valor del despacho?
El valor del despacho depende de la comuna, región, dimensiones y del peso total de tu orden.
¿Qué puedo hacer, si al momento de comprar no se muestra la comuna o localidad donde quiero recibir mi pedido?
Llegamos a todo Chile, así que no te preocupes, envíanos un correo a contacto@elbosquedeisidora.com , y nos comunicaremos contigo a la brevedad posible.
¿Qué pasa si algún producto llega en estado defectuoso?
No te preocupes, en caso de recibir tu pedido defectuoso o incompleto, debes enviarnos un correo con fotografía a contacto@elbosquedeisidora.com para poder solucionar la situación a la brevedad posible.
