Somos El Bosque de Isidora, tienda online enfocada en ofrecer productos que nos regresen a nuestros orígenes, dando prioridad a aquellos productos fabricados por pequeños y medianos emprendedores Chilenos siendo así una vitrina para sus productos. Buscamos las mejores alternativas para tu alimentación, cuidado personal y bienestar en general. Buscamos productos naturales de norte a sur, dando prioridad a aquellos productos libres de químicos, sustentables, hechos a mano, con amor y paciencia, y abriendo la posibilidad a cientos de otros productos del mundo que nos ayudan a mejorar nuestra calidad de vida y la de quienes nos rodean.
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Despachamos a Todo Chile, y el costo de despacho depende de la comuna, de las dimensiones y del peso total de tu orden, por lo que al momento de realizar tu pedido ANTES de pagar, ingresando tu dirección completa te saldrá el monto exacto a cancelar.
Si la dirección corresponde a un departamento o casa de condominio, y el cliente pidió dejar el pedido en conserjería, es de su responsabilidad dar aviso para que sea recibido y registrado por la persona de turno. En caso contrario, no se responderá por la perdida de los productos.
En caso de ingresar una dirección de difícil acceso o localización a la cual la agencia encargada del despacho no puede llegar, puedes colocar la oficina de la agencia de despachos más cercana a tu domicilio y retirar en dicho lugar.
IMPORTANTE:
Al momento de hacer un pedido colocar una dirección donde puedan recibir TODO el día (9:00am - 19:00pm).
Los plazos de entrega están sujetos a confirmación según la localidad de destino.
En caso de recibir tu pedido defectuoso o incompleto, debes enviarnos un correo con fotografía a contacto@elbosquedeisidora.com para poder solucionar la situación a la brevedad posible.
Para llevar un seguimiento del estado de tu pedido, puedes ingresar el número de seguimiento que te enviaremos por correo en la empresa de transportes de tu elección.
Si tu pedido no ha llegado, contáctanos a contacto@elbosquedeisidora.com
Si no te sientes satisfecho con el producto que compraste o prefieres otro, no te preocupes puedes cambiarlo o devolverlo sin problemas.
Puedes cambiar o devolver tu producto hasta 30 días corridos después de la fecha en que lo hayas recibido, pagando sólo el valor del transporte.
Importante es que debes asegurarte que el producto que quieras cambiar o devolver esté sellado, sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra. Para esto debes contactar a nuestro servicio al cliente, enviando un mail con el número de tu orden a contacto@elbosquedeisidora.com quienes te indicarán los pasos a seguir.
Todas las devoluciones y cambios serán autorizados una vez que nuestro Control de Calidad haya corroborado el buen estado del producto a devolver. Las devoluciones y cambios son sólo con boleta.
Las devoluciones se realizan mediante transferencia bancaria entre 5 a 7 días hábiles, o si lo prefieres puedes dejar como saldo a favor en tu próxima compra en www.elbosquedeisidora.com, solo debes indicarlo vía correo electrónico.
